中国大理文旅安署好滞留旅客谋划好复工复产

　　2月4日下午,大理州政府新闻办召开疫情防控工作第二场新闻发布会。

　　会上,大理州文化和旅游局党组书记、局长赵薇在答记者提问时介绍:为妥善安置滞留大理游客,让客人切实感受到大理的关爱,大理州12县市设置定点安置酒店23家。2月3日18时,安置酒店接待滞留游客738人,其中湖北籍300人、武汉籍141人,游客情绪稳定。

　　赵薇说:妥善安置滞留游客,是防控疫情的重要战役。

　　1月26日,云南省文化和旅游厅关于妥善安置疫区滞留在滇游客的通告发布后,大理州文化和旅游局及时收集辖区内滞留游客信息,并在大理市设立了滞留游客定点安置点——金沙半岛海景养生酒店,通过各种媒体、平台发布安置酒店信息及服务咨询电话。酒店在现有条件下最大化、最优质地为游客提供服务。随着疫情的发展,全州12县市安置酒店达到23家,共有房间 2159个、床位数3335个。

　　赵薇介绍,疫情发生后,全州文旅系统立即行动,始终把滞留游客的安危冷暖放在心上,积极做好各项安置协调工作,及时了解滞留游客的动态和诉求,千方百计为他们解决遇到的困难。各级领导亲临滞留酒店,实地听取游客诉求,解决实际问题,为滞留游客送水果,送去鲜花饼等社会、企业的爱心捐助,让滞留游客切实感受到大理温情。

　　因为大量咨询从23日开始,州文化和旅游局干部从1月23日晚上(农历腊月29日)开始24小时值班。涉及处理第一起疫情的党员李建锋同志除夕当晚安置好患病的母亲回到工作岗位,带领同事一同奋战到凌晨四点。大理市是旅游重点县市,市文化和旅游局的党员干部职工坚持奋战在为游客服务的第一线,受理咨询投诉、排查滞留游客情况、收集整理统计防控日报等,在大理市安置点值守的干部1月26至30日,每天接数百个电话。

　　为确保滞留大理游客定点分区安置,规范管理,1月28日起,大理州文化和旅游局分别由局领导带队深入各县市,加强滞留游客安置等工作的督查指导。州市旅游市场监管综合调度指挥中心分成三个组,对大理市辖区酒店暂时关停情况进行排查,对未按要求到指定安置酒店住宿游客进行耐心劝导,经认真排查,滞留本地的游客已分区安置。

　　就记者提问的文旅系统如何做好下阶段工作,赵薇介绍说,大理文旅系统会始终把人民群众和游客生命安全放在第一位,主动作为、特事特办,采取更果断、更有力、更科学的举措,有效遏制疫情蔓延。

　　一是继续强化对文化和旅游市场的巡查力度,确保疫情防控期间旅行社、景区、涉旅社会零售商店、文化娱乐场所、公共文化服务设施等暂停开放要求落到实处,不打折扣;二是继续做好滞留游客的安置服务等工作,指导各县市做好滞留游客的集中安置、服务保障、安抚慰问以及下一步的返程等工作,特别是密切监测滞留游客的身体状况,发现问题及时报告,第一时间送医或隔离;三是加大行业防疫宣传和舆情处置力度,利用线上、线下各类宣传平台,广泛开展防疫工作部署要求和相关知识宣传,引导全州文化和旅游行业进一步认清形势,推动文旅系统疫情防控工作部署要求迅速全面贯彻落实,并及时做好投诉处理和舆情处置,努力提高游客满意度。目前,白剧团正组织创作人员创作反映疫情防控的白剧戏歌《大爱苍洱间》(暂名)和配乐诗朗诵《不灭的希望》(暂名)。大理文旅官方抖音号开展公开征集短视频活动,每月评奖,2月份以“疫情防控、大理春天”为主题;四是提前谋划文旅系统的复工复产工作,做好对文旅企业和从业人员的引导工作,鼓励他们加强学习、提振信心,同时做好企业关停损失的评估工作。提前思考谋划大理文旅产业恢复发展的方向和出路,为下一步复工复产、走出影响、转型升级提供政策引导和保障。

　　中国经济报道  记者  吴世华  实习记者  肖玉梅  通讯员  杨会仙  文/图  编辑  沈艺